Politica de Retur
Politica de returnare de 14 zile
Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita returnarea acestuia.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtați și nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de bonul fiscal sau dovada achiziției.
Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la service.customers.lylles@gmail.com. Vă rugăm să rețineți că returnările trebuie trimise la următoarea adresă:
Dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite o etichetă de transport pentru returnare și instrucțiuni cu privire la cum și unde să trimiteți pachetul. Produsele trimise înapoi fără a solicita mai întâi returnarea nu vor fi acceptate.
Puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de returnare la service.customers.lylles@gmail.com.
Daune și probleme
Vă rugăm să verificați comanda imediat ce o primiți și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un alt produs decât cel comandat, astfel încât să putem evalua problema și să o rezolvăm.
Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a obține ceea ce vă doriți este să returnați produsul pe care îl aveți, iar după acceptarea returnării, să faceți o nouă achiziție pentru produsul dorit.
Perioada de 14 zile
,aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, pentru orice motiv și fără a oferi o justificare. Așa cum am menționat anterior, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtați și nefolosiți, cu etichetele intacte și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de bonul fiscal sau dovada achiziției.
Returnări
Vă vom notifica după ce vom primi și inspecta returnarea și vă vom anunța dacă returnarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi refundat automat prin metoda originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania de carduri de credit să proceseze și să posteze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returnarea, vă rugăm să ne contactați la service.customers.lylles@gmail.com.
Pentru orice întrebări referitoare la returnări, ne puteți contacta întotdeauna la service.customers.lylles@gmail.com.
WhatsApp: +44 734 163 702