Versand- & Lieferrichtlinien

Bei Lylles Hair bemühen wir uns, jede Bestellung so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten und auszuliefern. Bitte lesen Sie die nachstehenden Informationen für Details zur Bestellabwicklung, zum Versand, zu Verzögerungen sowie zu Situationen mit verlorenen oder beschädigten Paketen.

Bestellabwicklung & Versand

Bestellungen von Lylles Hair werden je nach Produktverfügbarkeit und Bestimmungsort der Bestellung von unseren Lagerhäusern im Vereinigten Königreich, in der Türkei und in China aus versendet.

Bestellungen benötigen in der Regel 1–3 Werktage zur Bearbeitung, unabhängig von der beim Checkout gewählten Versandart.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet, außer an Feiertagen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktiv sind oder aktualisiert werden.

Falls Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-, Junk- oder Werbe-Ordner.

Versandmethoden & Kosten

Standardversand: 5–9 Werktage
Expressversand: 3–5 Werktage

Die Kosten für den Expressversand betragen 8,78 $, während der weltweite DHL-Versand 40 $ kostet, sofern diese Option verfügbar ist.

Versandkosten, zusätzliche Servicegebühren und alle anderen Kosten, die von Drittanbietern erhoben werden, einschließlich einer Versandversicherung, sind nicht erstattungsfähig.

Lylles Hair kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch den Versanddienstleister, den Zoll oder andere am Lieferprozess beteiligte Drittanbieter verursacht werden. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Sie bei Problemen zu unterstützen, die während des Transports auftreten könnten.

Falsche oder unvollständige Adressen

Kunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass alle beim Checkout angegebenen Versandinformationen korrekt und vollständig sind.

Wenn eine Adresse falsch oder unvollständig ist oder eine zusätzliche Überprüfung erfordert, kann sich die Bestellabwicklung um weitere 1–2 Werktage verzögern.

Wir empfehlen dringend, Ihren vollständigen Namen, die Lieferadresse, Postleitzahl, Stadt, Land und Kontaktinformationen sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

service.customers.lylles@gmail.com

Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Ihrem Wunsch nachzukommen; wir können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen noch möglich sind, sobald Ihre Bestellung den Bearbeitungs- oder Versandstatus erreicht hat.

Paket als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

Alle Bestellungen von Lylles Hair werden mit Sendungsverfolgungsinformationen und Zustellungsnachweis versendet.

Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen angeben, dass Ihr Paket an die angegebene Adresse geliefert wurde, Sie es aber nicht finden können, empfehlen wir Ihnen Folgendes:

1. Suchen Sie rund um Ihre Haustür, in Ihrem Briefkasten und an anderen sicheren Orten, an denen der Kurier das Paket hinterlassen haben könnte.
2. Fragen Sie Nachbarn, Kollegen, Familienmitglieder oder andere Personen am Lieferort, ob jemand das Paket in Ihrem Namen entgegengenommen hat.
3. Kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt und fordern Sie eine Untersuchung bezüglich der Zustellung an.

Lylles Hair kann nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, bei denen die offizielle Sendungsverfolgung bestätigt, dass das Paket an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert wurde.

Wenn Sie an Ihrem Wohnort bereits Erfahrungen mit verlorenen oder gestohlenen Paketen gemacht haben, empfehlen wir Ihnen die Verwendung einer Arbeitsadresse oder einer anderen sicheren Adresse, an der jemand verfügbar ist, um das Paket entgegenzunehmen.

Während des Transports verloren gegangene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket verloren geht, beschädigt wird oder ein anderes Problem während des Transports auftritt, wird Lylles Hair im Rahmen des Möglichen Unterstützung leisten und die Kommunikation mit dem Versanddienstleister erleichtern.

Lylles Hair ist jedoch nicht verantwortlich für Mängel, Verzögerungen, Verlust, Beschädigung oder andere Vorfälle, die durch Drittanbieter-Versanddienstleister verursacht werden.

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Sendung haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir die Situation prüfen und angemessene Hilfe leisten können.

Haustürzustellung

Die meisten Pakete werden in den Briefkasten, vor die Haustür oder an einen anderen Ort geliefert, den der Kurier als sicher erachtet.

Die Entscheidung darüber, wo ein Paket hinterlassen werden darf, wird vom Versanddienstleister und dem Zustellkurier getroffen. Wenn der Kurier der Ansicht ist, dass